Carole Sananes : « l’immobilier oui, mais uniquement avec lifehome »
Après une belle expérience dans le secteur du tourisme où elle a notamment dirigé un établissement hôtelier, Carole Sananes a construit l’essentiel de sa carrière dans l’immobilier. Un domaine d’activité qu’elle aurait quitté si elle n’avait pas croisé le chemin de Laurent Jouanin, fondateur de lifehome IMMO.
Carole, peux-tu nous expliquer comment tu as débuté ?
J’ai commencé dans une agence immobilière locale, à Aigues-Mortes dans le Gard, la ville où j’habite. J’ai appris le métier sur le terrain en ayant la chance durant trois ans de bénéficier des conseils d’un agent pro en place que j’appelle toujours mon parrain d’ailleurs. J’ai ensuite décidé de me lancer en qualité d’agent commercial indépendante, en rejoignant un réseau de mandataires en pleine expansion dont le siège est basé à Montpellier. J’ai là aussi beaucoup appris et commencé à faire mes premières ventes, principalement dans ma commune où j’ai rapidement gagné en notoriété. Je crois avoir vendu 80 % de mes biens à Aigues-Mortes.
Et au sein de ce réseau, tu as accepté d’autres missions ?
Oui, j’ai cumulé plusieurs casquettes. J’ai été formatrice terrain pour accompagner les nouveaux et les former au métier de conseiller immobilier. J’ai été coach de l’équipe du Gard où j’ai commencé à faire du recrutement et de l’animation d’équipe auprès des agents. Nous sommes passés de 10 à 50 conseillers environ, avec une augmentation significative du chiffre d’affaires. C’est à cette époque que j’ai rencontré Laurent Jouanin qui était mandataire indépendant et coach dans l’Hérault, comme Marie-Thérèse Delon, responsable juridique dans le même réseau. Je me souviens, c’est d’ailleurs elle qui a délivré ma formation juridique au moment de mon intégration. Et comme par magie, nous nous retrouvons tous, quelques années plus tard, chez lifehome IMMO, avec la volonté de bien faire les choses.
Comment juges-tu cette expérience commune ?
Nous avons beaucoup appris et sommes tous partis dans de très bonnes conditions, en bonne entente. Nous avons vu ce réseau prospérer et c’était une excellente école. Aujourd’hui ce sont nos idées et nos valeurs qui nous rassemblent, notre fonctionnement, la façon que nous avons de voir le métier et d’appréhender les choses. Nous sommes tous les trois des passionnés de l’immobilier. Nous aimons l’accompagnement, la relation client, le terrain, réaliser des projets. Nous avons cela en nous, naturellement, et finalement qui se ressemble s’assemble.
Quelles sont tes attributions chez lifehome IMMO ?
Ce qui occupe le plus clair de mon temps c’est le recrutement – je suis en charge de pister nos futurs talents pour la moitié sud de la France – et je m'occupe également du développement d’une équipe de proximité sur le Gard et l’Hérault. Pour les départements 30 et 34, j’ai une mission de coaching et de formation des nouveaux arrivants.
Mon rôle et le challenge que je me donne est d'amener nos talents à réussir, tout en prenant un réel plaisir à faire ce métier, en toute sérénité. Ma priorité est leur satisfaction avant tout. C'est pour cette raison que dès le tout premier échange, je suis transparente sur les points forts, mais aussi les points plus délicats de ce métier pour ne pas uniquement « faire rêver ». Cela engendre une sélection volontaire.
Être au plus près des mandataires du réseau compte beaucoup pour toi
En effet, les rencontres et les ateliers réguliers que j'organise me permettent de garder une proximité avec les agents, d'entendre leurs besoins, de les rassurer, de les aider, de les accompagner afin qu'ils puissent être récompensés à leur juste valeur. En voici quelques exemples. Il est notamment important de ne pas avoir de tabou avec l'argent. Le service que nous rendons à nos clients prend du temps et le travail sérieux se paye. J'aide donc les nouveaux agents dans ce sens pour qu'ils protègent leurs honoraires au maximum. Comme notre métier se passe en grande partie sur le terrain, sur demande, j'accompagne les agents pour prospecter ou lors de rendez-vous. J’ajoute que lorsqu’on choisit d'être indépendant, le sens de l'organisation est fondamental, il est important de prioriser ses actions, mais aussi de garder des moments pour s'échapper, se consacrer à ses proches ou des occupations personnelles. C’est indispensable pour garder un bon équilibre et travailler sereinement. En résumé, je dirais qu’il ne faut surtout pas confondre indépendance et solitude.
Tu ne te cantonnes pas seulement au recrutement et suivi des équipes…
Effectivement. En plus de cela, je participe activement aux réunions d’équipe. Avec mon expérience et un certain recul sur le métier, je suis force de propositions pour faire connaitre et rayonner la marque, comme notre application lifehome CONNECT, élément hautement efficace et différenciant.
En quoi l’appli lifehome CONNECT permet de se démarquer ?
Elle a un vrai côté innovant et permet à chaque conseiller de développer son réseau en récompensant des apporteurs d’affaires et en développant une relation privilégiée avec les associations locales qui bénéficient de notre approche solidaire. Chaque transaction immobilière rendue possible grâce à l’appli donne lieu à un don à une association. C’est une exclusivité et nous en sommes fiers car de nombreuses causes trouvent là de nouvelles sources de financement. C’est le cas par exemple des Blouses Roses à Montpellier.
Ce n’est pas le seul point différenciant…
Impossible de citer ici tout ce qui rend notre réseau unique. Je mentionnerais le fait que Laurent Jouanin ne met jamais rien en place sans avoir consulté et obtenu le retour des conseillers immobiliers du réseau sur le terrain. Ça c’est notre côté coopératif et cela n’existe nulle part ailleurs. Ensuite vient notre dimension humaine, avec l’idée de rassembler, fédérer, former. Nous misons tout sur la cohésion d’équipe et rejetons la concurrence interne, comme les secteurs surchargés d’agents. C’est le message que je véhicule auprès des candidats qui frappent à notre porte. Quand on entre chez nous, ce n'est pas pour ressortir quelques mois plus tard. Nous voulons pérenniser la collaboration et emmener chacun vers la réussite. Nous sommes là pour ça, c’est notre mission.
Tu as un message je crois pour les personnes de ton réseau…
Oui complètement. Que ce soit mes proches, mes connaissances ou mon réseau, ils savent tous que je suis très attachée à certaines valeurs dont la loyauté, la transparence et l'honnêteté. En toute sincérité, il est indéniable que si je n'avais pas eu l'occasion de revoir Laurent, l'immobilier serait aujourd'hui derrière moi. Alors tout simplement, le message que je souhaite leur faire passer est que si aujourd'hui ils aspirent à une vie plus sereine, où la positivité et le partage sont au rendez-vous, une vie où pour affronter des moments plus délicats il est important que tout le monde se serre les coudes, eh bien faites-moi confiance une nouvelle fois et rejoignez lifehome IMMO pour une nouvelle aventure.